Skip til indhold

Kun i dag: Gratis fragt!

    Returpolitik

    Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med de modtagne produkter, bedes du kontakte os. Hos Pendi.dk bestræber vi os på at gøre vores kunder 100% tilfredse med det produkt, de har bestilt hos os. Hvis du har et problem med forsendelsen eller produktet, og du er utilfreds, bedes du kontakte os via nedenstående formular, så vil vores team hjælpe dig så hurtigt som muligt!

    Her er nogle almindelige spørgsmål i forbindelse med vores returpolitik:

    1. 1. HVAD ER RETURTIDEN?
    Du kan returnere et produkt inden for 30 dage efter at have modtaget det fra os.

    2. HVOR LANG TID GÅR DER, FØR JEG FÅR MINE PENGE TILBAGE?
    En fuld tilbagebetaling vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode, når vi har modtaget produkterne, inspiceret dem og bekræftet, at de ikke har tegn på brug. Alle kunder skal kontakte os efter at have returneret pakken og give sporingsoplysninger, så vi kan behandle refusionen.
    Bemærk venligst: De fleste finansielle institutioner tager i gennemsnit 3-5 arbejdsdage om at behandle refusionen.

    3. HVORFOR KAN INGEN AF JERES SKØNHEDS- OG SUNDHEDSPRODUKTER RETURNERES EFTER AT VÆRE BLEVET ÅBNET?
    Nogle af vores skønheds- og sundhedsprodukter betragtes som hygiejneprodukter. Vi tager hygiejne og generel sikkerhed alvorligt og tillader ikke, at åbnede produkter returneres af hensyn til alle vores kunders sikkerhed. Vi er ikke alene - andre leverandører af skønheds- og sundhedsprodukter tillader ikke returnering af åbnede produkter af samme grund.

    4. Skal jeg betale for levering af min returnering?
    Ja, alle kunder er ansvarlige for deres egne forsendelsesomkostninger ved returnering. Vi anbefaler, at du sender din retur med en sporingsmulighed, da vi ikke kan tage ansvar for forsvundne returvarer.

    5. Kan jeg returnere mit produkt uden at kontakte jer?
    Du skal kontakte os, før du sender din retur, da returadressen kan afvige fra den adresse, hvor din ordre oprindeligt kom fra.

    6. HVORDAN KAN JEG KONTAKTE JER?
    Du kan kontakte os via e-mail på info@pendi.dk eller via nedenstående formular. Village Ship-teamet arbejder syv dage om ugen, 24 timer i døgnet. Vi garanterer altid et svar inden for 24 timer og er glade for at hjælpe!

    7. Min vare er beskadiget, hvad skal jeg gøre?
    For at få den hurtigste løsning skal du vedlægge et foto, der viser den dårlige kvalitet eller den beskadigede del af varen. De mest optimale fotos er på en flad overflade, hvor mærket og defekten er tydeligt synlige. Vi bruger disse oplysninger til at hjælpe dig med din ordre og til at forhindre fejl i fremtiden.

    8. JEG HAR SAVNET PAKKEN TIL LEVERING
    Hvis du har misset leveringen af din pakke, vil den blive returneret til transportørens nærmeste distributionscenter. Hvis du ikke afhenter pakken inden for to uger, vil pakken blive returneret til os. Vi vil i så fald opkræve de finansielle håndteringsomkostninger (49 SEK).

    9. Jeg har ikke længere den originale emballage, HVAD NU?
    Vi kan desværre ikke acceptere returneringer uden emballage. Vi kan ikke længere sælge varer uden den originale emballage.

    Kontakt info@germato.com for at få en returformular

    24/7 KUNDESERVICE

    100% SIKRE BETALINGER

    30 DAGES PENGENE TILBAGE GARANTI

    GRATIS FRAGT